Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv99

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép
sv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị rò rỉ hay lạm dụng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và bất kỳ thay đổi quan trọng nào — như đổi mật khẩu hay liên kết ví mới — đều cần xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh khi thay đổi

Mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán — bao gồm Viettel Money — đều cần xác nhận OTP trước khi được áp dụng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem thông tin đang lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh về chính sách quyền riêng tư qua email — phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, bao gồm các vấn đề liên quan đến ví điện tử và dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại, email, thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị để xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn.

Số ví được ghi lại để xác minh giao dịch, nhưng không lưu trữ toàn bộ thông tin xác thực. Việc mã hóa do đối tác cổng thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem dữ liệu đang lưu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác vận hành dịch vụ như cổng thanh toán, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập sv99 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.